1. Layanan yang Tidak Dapat Dikembalikan
Karena kami bergerak di bidang jasa layanan langsung (service on-site), semua layanan yang telah selesai dikerjakan tidak dapat dikembalikan.
Namun, kami tetap memberikan garansi layanan sesuai ketentuan di bawah ini.
2. Garansi Pekerjaan
Kami memberikan garansi terbatas untuk pekerjaan servis dan pemasangan AC:
- Garansi berlaku beberapa hari sejak tanggal pengerjaan. Silakan hubungi admin untuk informasi lebih jelas.
- Garansi mencakup pekerjaan teknis yang sama (bukan kerusakan baru atau akibat penggunaan yang salah).
- Jika dalam masa garansi terjadi masalah yang sama, teknisi kami akan datang kembali tanpa biaya jasa tambahan.
3. Pembatalan dan Penjadwalan Ulang
- Pembatalan jadwal servis dapat dilakukan maksimal 4 jam sebelum waktu kunjungan teknisi.
- Jika pembatalan dilakukan mendadak (kurang dari 4 jam) atau teknisi sudah berangkat ke lokasi, maka biaya transportasi tetap berlaku.
- Jadwal layanan dapat diubah atau dijadwalkan ulang dengan menghubungi kami langsung melalui WhatsApp, telepon, atau email.
4. Pengembalian Dana (Refund)
Refund hanya dapat diproses dalam kondisi berikut:
- Pembayaran sudah dilakukan namun teknisi belum datang ke lokasi dan layanan belum dikerjakan.
- Pembayaran ganda karena kesalahan sistem atau transaksi online.
Proses refund akan dilakukan melalui metode pembayaran yang sama (transfer bank atau e-wallet) dalam waktu 3–5 hari kerja setelah konfirmasi.
5. Kontak Pengajuan Refund
Untuk mengajukan refund atau penjadwalan ulang, silakan hubungi kami di:
6. Catatan Tambahan
Kami berhak menolak permintaan refund jika:
- Layanan sudah selesai sesuai kesepakatan awal.
- Kerusakan terjadi karena kelalaian penggunaan setelah servis dilakukan.
